Política de Envíos

En GLOON, nos comprometemos a entregar tu pedido de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de procesamiento y envío.

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

Envíos dentro de España

Realizamos todos nuestros envíos nacionales mediante transportistas de confianza como Correos y SEUR.

Tiempo estimado de entrega:

• 3 a 5 días hábiles

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar durante períodos de alta demanda o por circunstancias ajenas a nuestro control.

Envíos internacionales

También realizamos envíos a una selección de destinos internacionales.

Tiempo estimado de entrega:

• 8 a 12 días hábiles

Los tiempos de entrega internacionales pueden variar en función del país de destino, los procesos aduaneros y el transportista local.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.

Retrasos en el envío

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados de entrega, pueden producirse retrasos debido a condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, inspecciones aduaneras u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Agradecemos tu comprensión en caso de que esto ocurra.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Investigaremos la incidencia junto con el transportista y te ayudaremos a encontrar la mejor solución.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío o con un pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.